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Qualitäten

Die Qualität der Patientenversorgung ist ein zentrales Anliegen für Krankenhäuser und trägt wesentlich zur Reputation bei

Die Einhaltung von Qualitätsstandards und Richtlinien gewährleistet eine gleichbleibende Versorgung und minimiert potenzielle Risiken für Patienten. Regelmäßige Audits und interne Kontrollen sind notwendig, um die Qualität von Prozessen und Dienstleistungen zu überprüfen und anzupassen. Die Integration des Qualitätsmanagements in die Organisationsstruktur fördert eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Verantwortung.

Kriterium	Plan	Do	Check	Act
Energiemanagement	Konzept	- Energie - Monitoring - Analyse	- Energie - Controlling	Verbesserungsmaßnahmen
Wassermanagement	Wassergebrauchskonzept	Ermittlung des tatsächlichen	Abgleich mit Optimalwert des Wassergebrauchs	Anpassungsmaßnahmen
Entsorgungsmanagement	Entsorgungskonzept	Entsorgungsmonitoring	Entsorgungscontrolling	Verbesserungsmaßnahmen
Havariemanagement	Objektspezifische Beurteilung zuGefährdungspotentialen	- Havarie - Maßnahmenplan	Umsetzungs- und Erfolgskontrolle	Verbesserungsmaßnahmen

Kriterium	Plan	Do	Check	Act
Nutzungskostenmanagement	- Konzeption - Nutzungskosten - Controlling	Nutzungskostenermittlung	Soll-Ist-Nutzungskostenabgleich	Nutzungskostenoptimierung

Kriterium	Plan	Do	Check	Act
Nutzerzufriedenheitsmanagement	Konzeption von Nutzerbefragungen zur Nutzerzufriedenheit	Durchführung von Nutzerbefragungenzur Nutzerzufriedenheit	Analyse der Nutzerbefragungen	Verbesserungs maßnahmen
Stör- und Beschwerdemanagement Technik	Konzeption eines permanenten Stör- undBeschwerdemanagements	Betreiben eines permanenten Stör- undBeschwerdemanagements	Analysen zum Stör- und Beschwerdemanage-ments	Verbesserungs maßnahmen
Rechtskonformität	Identifikation relevanter Rechtsvorschriften	Maßnahmenplan Rechtskonformität	Audits zur Rechtskonformität	Verbesserungs maßnahmen
Raumluft- und Trinkwasserqualität	-	-	-	-
Gebäudesicherheitsmanagement	Sicherheitskonzept	Komponenten der Gebäudesicherheit	Qualitätskontrolle	Qualitäts verbesserungen
Arbeitssicherheitsmanagement (eig. MA)	Zielsystem zur Arbeitssicherheit	Maßnahmen zur Arbeitssicherheit	Umsetzungskontrolle	Verbesserungs maßnahmen

Kriterium	Plan	Do	Check	Act
Betriebsstrategie	-	-	-	-
Personal	-	-	-	-
Ablauforganisation / Prozesse	-	-	-	-
Dokumentation und Berichtswesen	-	-	-	-
Beschaffung	-	-	-	-

Kriterium	Plan	Do	Check	Act
Flächenmanagement	Kriteriendefinition (Soll-Zustand)	Analyse der Flächennutzung (Ist-Zustand)	Soll-Ist-Abgleich	Identifikation und Umsetzung von Optimierungs-potentialen
Betreiben nach DIN 32736	Zielgrößen	Betriebspläne	Umsetzungskontrolle Betriebspläne	Kontinuität Betriebspläne (Qualitätsverbesserung)
Instandhaltung nach DIN 31051	Instandhaltungs strategie	Instandhaltungs strategie	Instandhaltungsnachweis (Umsetzungskontrolle)	KontinuitätInstandhaltungs management (Qualitätsverbesserung)
TGM Projekte (Modernisierung / Sanierung / Umbauten	Nachhaltigkeitskonzept für Teil-Modernisierungen/ -Sanierungen/ -Umbauten	Planung und Ausführung	Umsetzungs kontrolle	Projektauswertung und Optimierungspotentiale
Reinigung	Konzeption nachhaltigkeitsoptimierter Reinigungsdienstleistungen	Ausführung nachhaltigkeitsoptimierter Reinigungsdienstleistungen	Qualitätskontrolle	Qualitäts verbesserungen
Außenanlagen	Konzeption einer nachhaltigkeitsoptimierten Reinigung und Pflege der Außenanlagen	Umsetzung einer nachhaltigkeitsoptimierten Reinigung und Pflege der Außenanlagen	Qualitätskontrolle	Qualitäts verbesserungen
Catering	Konzeption eines nachhaltigkeitsoptimierten Caterings	Umsetzung eines nachhaltigkeitsoptimierten Caterings	Qualitätskontrolle	Qualitäts verbesserungen
Security	Konzept für Security-Dienstleistungen	Komponenten für Security Dienstleistungen	Qualitätskontrolle	Verbesserungs maßnahmen